商业银行客户关系管理绩效评价体系研究的中期报告

商业银行客户关系管理绩效评价体系研究的中期报告一、研究背景随着信息技术的快速发展和金融市场的不断变化，商业银行客户关系管理 (CRM) 已经成为银行业发展的重要战略。银行通过建立客户关系管理体系，实现