《浅说顾客满意度》PPT课件

- 浅说顾客满意度 - 确定顾客价值观和满意度 - 顾客行为假设：顾客是在寻找成本，有限信息，灵活性和收入限制的条件下追求价值最大化的人。选择标准：顾客认