酒店管理-酒店礼仪知识31页 精品

- 酒店礼仪知识 - 为什么说酒店的生命是服务？ -  服务是酒店最重要的产品，是酒店的重要支柱，服务人员与客人的接触最多，服务的好坏直接影响到酒