便民服务管理制度范本

便民服务管理制度范本第一章 总 则第一条 范围：本制度是为了提高便民服务质量、规范便民服务行为、保障便民服务权益，适用于所有提供便民服务的单位和个人。第二条 定义：便民服务是指为了方便居民生活、提供便