《科室投诉管理制度》

《科室投诉管理制度》一、科室设有专人负责患者的投诉接待工作，有工作规范与记录文件；对投诉的问题应及时与相关科室部门通报，对重大事件投诉的信息迅速报告院领导。二、公布投诉电话、信箱，建立适宜的投诉处理的