管理课件第三章 前台接待

饭店前台接待员给人的感觉是亲切友善彬彬有礼。他们的言行举止、亲和力、语言能力和计算机运用能力等各方面都比其他部门员工有更高的要求。总台图片本章关注在这一章里，你将学习以下内容：前台接待的准备前台入住登