冲突处理的基本策略(1)

- 破冰活动：当知名产品被人假冒后 - 某大型企业在市场上发现自己的知名产品被人假冒，其质量与正牌产品不相上下；由于供不应求，也不影响该企业的销售。但从长远看，这样