XXX信息系统项目维护方案(模板)【精选】
××信息系统项目 维护方案 （模板） 目 录 一、概述 ---------------------------------
×× 信息系统项目维护方案（模板） 目录一、概述 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -41.1×× 信息系统维护外包的重要意义 --------------------------------------------------------------------------41.2 客户现状 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------5 1.3×× 网络拓扑结构 ---------------------------------------------------------------------------------------------61.4 客户 需求 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------6 1.5 解决方案 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------6 二、服务的维护方法与保障机制 -------------------------------------------------------------------------------72.1 维护方式及流 -----------------------------------------------------------------------------------------------7 程 2.1.1 维护内容及流程简述 --------------------------------------------------------------------------------72.1.2 维护服务方 ----------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.1 式 电话报障上门服务 ------------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.2 人 员长驻服务 ------------------------------------------------------------------------------------------------92.1.3 ------------------------------------------------------------------------------- 设备每季度定检计划 102.1.4 维护人员安排 ---------------------------------------------------------------------------------------112.1.5 维护人 ---------------------------------------------------------------------------------11 员组织架构 2.1.6 设备维修及更换流程 -------------------------------------------------------------------------------122.1.7 故障等级划 -------------------------------------------------------------------------122.1.8 分及服务标准培 ---------------------------------------------------------------------------------------------14 训计划 2.1.9 宕机恢复 ---------------------------------------------------------------------------------------------142.2 服 务保证及维护标准 ---------------------------------------------------------------------------------------142.2.1 服务保 ---------------------------------------------------------------------------------------------14 证 2.2.2 维护基本内容及标准 -------------------------------------------------------------------------------152.3 项目质量、安 ---------------------------------------------------------------------------------------21 全管理 2.3.1 质量目标及措施 ------------------------------------------------------------------------------------212.3.1.1 质量目 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 标
