精编浅析新创医患纠纷调解机制

浅析新创医患纠纷调解机制摘要:近年来，医患纠纷数量多、调解难度大的问题依然显著存在。调解作为传统的医患纠纷处理方式之一，仍存在各部门缺少协同治理、调解员缺少专业医学知识等问题。华西坝派出所“调解天团”

浅析新创医患纠纷调解机制 摘要:近年来，医患纠纷数量多、调解难度大的问题依然显著存在。调解作为传 统的医患纠纷处理方式之一，仍存在各部门缺少协同治理、调解员缺少专业医学 知识等问题。华西坝派出所“调解天团”在调解医患纠纷中，借鉴其他地区先进 的调解模式和经验，新创由患方、医方、医学专家组和调解员组成的调解模式， 弥补传统调解方式的不足，兼具公平性、专业性与及时性，有利于从根本上解决 医患纠纷。但在实践中仍然存在部分问题，可通过建立“互联网＋调解”模式， 加强宣传与推广、培养专业性与复合型的调解人才来不断发展与完善。 关键词:医患纠纷；人民调解制度；调解机制；调解天团 近年来，全国医患纠纷发生率呈逐年上升趋势，医患纠纷冲突不仅严重影响 医院正常工作秩序，危及医务人员人身安全，甚至严重扰乱社会秩序。２０１５ 年５月，连续十多起全国暴力伤医事件引发全社会的广泛关注。在医患之间信 息不对称、患方维权意识增强等多方因素的交互影响下，医患关系不断“升温”。 纠纷发生后，患方的非法维权行为往往演变为扰乱医疗秩序等恶性事件，给社会 和谐稳定带来巨大冲击。因此，如何及时有效化解医患纠纷，避免矛盾升级成为 关键。在这种形势下，国务院颁布了《医疗纠纷预防和处理条例》，其中在第二 十二条医疗纠纷解决途径中增加了“人民调解”。但随着近年来因调解员的医学 专业知识不足等问题，容易导致医患双方对调解结果不满意，加剧了医患之间的 矛盾。故成都市武侯公安分局在深入开展社会治理、践行枫桥经验过程中，华西 坝派出所与四川大学华西医院、四川大学华西第二医院、四川大学华西第四医院 和四川大学华西口腔医院４家医院［１］联合，采用由患方、医方、医学专家 组和调解员共同组成的成都新创涉医纠纷“调解天团”模式［１］对纠纷进行劝 解。调解员、医学专家组扭转了当事人医学、法学专业知识不对等的局面，促成 当事人更好达成和解协议，化解医患矛盾。 一、“调解天团”调解机制的产生 （一）传统医患纠纷处理方式存在弊端。《医疗事故处理条例》规定，处理 医患纠纷的途径分为医患协商、卫生行政部门调解及人民法院裁决三种。在医患 协商过程中，医患之间难以达成一致，会在一定程度上加剧医患矛盾；在卫生行 1