酒店客户关系管理思考

酒店客户关系管理思考摘要：随着社会经济水平不断提升，人们对居住环境舒适度的要求越来越高，顾客对酒店行业提出了新的要求。与客户间维系良好关系，满足客户消费体验，是实现高星级酒店可持续发展的重要因素。以北