商场前台客服岗位职责范文

商场前台客服岗位职责范文一、工作职责1. 客户接待：根据店内的接待流程和服务标准，主动热情地向顾客问候并主动询问是否需要帮助，及时解决顾客的问题和需求。2. 咨询解答：接听和处理来自顾客的咨询电话，准