(最新酒店物管理)暗访情况分析

对暗访情况汇总分析一、礼节礼貌方面：总台接待员、15号楼服务中心服务员、友谊宫主管、大堂副理、15号楼自助餐厅明档厨师、动力部维修人员有礼貌用语，服务规范。与此对照的是，总台另外一名接待员、收银员、1