客户服务与沟通技巧

- 销售培训课程 - 目录一、服务的定义二、沟通技巧1、顾客消费心里分析2、促进消费的服务行为3、服务的最佳时机4、成功销售的要点三、投诉处理1、处理投诉的意义2、处理投诉的技巧