热线员岗位职责及工作标准

热线员岗位职责及工作标准岗位职责工作内容 规范要求通话要点负责接听客服热线、受理用户各类问题并做相应处理按照服务要求、规范动作进行电话接听工作服务动作通话礼仪受理用户咨询业务工作标准 所占权重 薪资标