热门客服工作计划3篇

热门客服工作计划3篇 客服工作计划 篇1 　　本周工作总结：　　1、编辑上周业务知会，并发送经纪业务部和营业部相关领导；　　2、每日首日后收集当日业务知识，并做整理；　　3、对1月份客

热门客服工作计划3篇 客服工作计划 篇1 本周工作总结： 1、编辑上周业务知会，并发送经纪业务部和营业部相关领导； 2、每日首日后收集当日业务知识，并做整理； 3、对1月份客户服务中心坐席录音进行抽查质检； 4、编辑质检月报，并与营业部进行沟通； 5、跟踪营业部呼叫中心线路申请安装进展情况； 6、对营业部新客户回访工作流程梳理； 7、与金正公司工作人员反映今日坐席问题，并跟踪解决情况。 下周工作计划： 1、编辑每周业务知会； 2、每日收市后收集整理当日业务知识； 3、对2月份第一周电话录音进行抽查质检； 4、将营业部新客户回访工作流程向领导汇报。 客服工作计划 篇2 一转眼，四月份的工作已经结束了，虽然只有短短的一个月时间， 但是在四月份里，我们客服部的人员还是完成了很多的工作，为了更