专卖店营运纲要—顾客服务

专卖店营运纲要——顾客服务（一）优质顾客服务　　（1）顾客服务的重要性　　① 生活水平提高，消费力增强；　　② 教育程序提高，对消费权利的意识增强；　　③ 零售业高速发展，顾客选择多；　　④ 通讯发达