参加售后故障件培训心得体会

参加售后故障件培训心得体会 　　工作了一天，终于到了下班时间，突然听到班长说要去参加一个培训，虽然很累了，但是质量无小事，整装列队前往两器二楼，一个专门制作好的售后故障件培训基地。 　　质量科科长进行

参加售后故障件培训心得体会 工作了一天，终于到了下班时间，突然听到班长说要去参加一 个培训，虽然很累了，但是质量无小事，整装列队前往两器二楼， 一个专门制作好的售后故障件培训基地。 质量科科长进行了活动介绍，并带着我们进行参观讲解，切身 感受每一个售后问题背后的原因。科长翻开了一台安装好的内机， 翻开后，让我们感受一下，用手触摸有轻轻震动，几分钟后又没动 静了，科长解释道，这是电机安装不到位造成的震动，震动会导致 内部零件受损，而停止那么是由于电机安装不牢固，与风叶结合不 到位造成的。确实，一个小问题，影响了一整台空调不能使用，这 样的产品，谁买到心里也不会舒服! 随后又参观了一些其他零件，每个零件背后都有一个事故案 例，有的甚至小到一个卡扣，小到一点硅脂油，在看到边板毛刺导 致铜管割裂从而使空调不合格返厂，侧板漏贴海绵导致外机异响过 大返修，导风板装反使空调导风失效，底盘少基脚使外机报废等 等，都是由于小疏忽、小隐患造成人员、资金和资源的浪费。卖出 的空调不合格致使客户投诉最终影响公司的信誉。这让我不禁想起 了1986年美国“挑战者”号航天飞机载着人类征服宇宙的希望腾空 升起，却因为小小的一块橡胶密封环出问题，73秒后，价值五亿美 元的航天飞机连同7名宇航员的生命瞬间化为灰烬，而在日常生产 中，员工们对大隐患、大漏洞都能及时发现并处理，但对小问题、 小隐患总是认为问题不大，不会出大事就麻痹大意而疏于管理防 范，从而习惯成自然，最终酿成大祸。 由此可见，在生产过程中，我们必须从小处着眼，从点滴做 起，严格要求自己，决不放过每一个细节，标准操作，“防”在细