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物业投诉处理及跟踪验证规定　　10目的方便业主监督本公司提供的管理服务的质量，促进各项纠正措施及时、有效地实施，以防止问题再次发生。　　20范围及时处理投诉，同时检查针对投诉处理中存在的不合格原因所采