邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)

第一章 管理和管理学从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么—— 管理是人们在一定的环境下， 通过综合利用人力资源和其他资源， 以有效的实现目标的过程。 管理工作的基本内容