教学配套课件服务营销第2版

- 第一章 服务营销概述 - 任务一 如何理解服务及其基本特征任务二 如何理解服务营销的演进任务三 如何理解三位一体的服务营销理论任务四 如何理解服务营销的要素组合

腾讯文库教学配套课件服务营销第2版