小区物业前台岗位职责范文

小区物业前台岗位职责范文一、岗位概述小区物业前台是物业管理公司的门面，负责接待、咨询、指导和协调小区内的工作。主要职责为接待来访人员、处理来信来访、提供咨询服务、协调小区内的工作、保持前台区域的文明和

小区物业前台岗位职责范文 一、岗位概述 小区物业前台是物业管理公司的门面，负责接待、咨询、指导和 协调小区内的工作。主要职责为接待来访人员、处理来信来访、提供 咨询服务、协调小区内的工作、保持前台区域的文明和整洁。 二、主要职责 1. 接待来访人员：负责接待小区居民和外来人员，以友好、礼貌 的态度热情接待，帮助他们办理登记报备、指引路线等事宜。 2. 处理来信来访：负责接收和分类来自居民和外界的来信来访， 及时记录并转交相关部门处理，妥善处理居民投诉、建议和需求，确 保解决问题的及时性和公正性。 3. 提供咨询服务：根据居民和来访人员的需求提供相关咨询服 务，包括但不限于小区规章制度、停车管理、物业费用、装修管理 等，解答居民和来访人员提出的问题，做到热情周到、准确负责。 4. 协调小区内的工作：负责与小区其他部门的协调沟通，及时将 工作相关信息传达给相关部门，推动物业工作的顺利进行，同时反馈 居民的意见和建议，提出改进建议以促进物业管理的不断提升。 5. 保持前台区域的文明和整洁：负责保持前台区域的文明和整 洁，包括但不限于座位整理、卫生清洁、物品摆放等工作，保持良好 的工作环境。 三、任职要求 1. 熟练掌握办公软件的操作技巧，如Word、Excel等。 2. 具备良好的沟通和组织协调能力，能够协调小区内各个部门的 工作。 第1 页共 3页