2015年电大电大质量管理复习资料(已整理直接打印)

认   识   篇1、什么是“ISO9000族质量管理体系标准”？    “ISO9000族质量管理体系标准”是指由国际标准化组织（英文缩写为ISO）中的质量管理和质量保证技术委员会（简写为ISO/T