客服专员工作总结_1[范本]

客服专员工作总结　　一名客服专员，想要做好客服工作，首先要按照企业制定的客服专员岗位职责执行工作，将自己良好的服务态度，精湛的服务技巧带到工作中来。以下是从事几个月的客服专员工作总结，请阅览：　　

客服专员工作总结 一名客服专员，想要做好客服工作，首先要按照企业制 定的客服专员岗位职责执行工作，将自己良好的服务态度， 精湛的服务技巧带到工作中来。以下是从事几个月的客服专 员工作总结，请阅览： 斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨 询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制 度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月 的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。 现总结如下: 一、树立全局观念，做好本职工作 做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作 也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象， 使客户对公司产品的满意度和忠诚度化的同时传达企业的 文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星 期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、 产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、 销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解， 也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训 制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服 工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客 X X X X X ， ， ， ， 年 月 精 心 整 理 范 文 资 料 希 望 你 喜 欢 谢 谢 浏 览 与 下 载 我 们 会 努 力 不 断 完 善 与 更 新 文 档 资 料 谢 谢