酒店客房前台实习报告

酒店客房前台实习报告 酒店客房前台实习报告 酒店前台实结 院系：华南师范大学南海校区 专业：酒店 姓名：李泳基 学号：xx4057026 实习单位：玫瑰假日酒店 实习时间：xx-6-20至xx-9-2

酒店客房前台实习报告 酒店客房前台实习报告 酒店前台实结 院系：华南师范大学南海校区 专业：酒店 姓名：李泳基 学号：xx4057026 实习单位：玫瑰假日酒店 实习时间：xx-6-20至xx-9-20 一、实习根本概况 作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到玫瑰假日酒店距今已经有 了一段时间，回忆这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给 我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得 从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实 习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的 悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的 进步。 酒店开业时间xx年6月20日，楼高9层，共有客房总数118间 （套），标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业兴旺，交 通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。。我被分配到前 台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很 忐忑，我不知道我能否胜任这份工作？总台是一个酒店的门面，是 客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效 劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开 始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常 都会要求英语要过三级。总台的效劳根本涵盖了酒店所能够提供的