消费者权益保护法专题培训专题课件

- 基本点与重点 - 消费者的权利与经营者的义务 法律责任，侵犯消费者权益的民、行、刑事责任是本法的重点焦 点● 消费者者的定义● 惩罚性赔偿制度● 店堂告示与格式合同