当前加油站非油品销售的困境及发展对策

当前加油站非油品销售的困境及发展对策摘要：近年来，随着人们生活水平的显著提高，我国汽车保有量逐年上涨，加 油站迎来了全新的发展机遇，由于行业竞争激烈，加油站为了增加收入，提升服 务，纷纷开展了非油品销

当前加油站非油品销售的困境及发展对策 摘要：近年来，随着人们生活水平的显著提高，我国汽车保有量逐年上涨，加 油 站迎来了全新的发展机遇，由于行业竞争激烈，加油站为了增加收入，提升服 务，纷纷开展了非油品销售业务。经过多年发展，非油品销售营业额也得到了快 速发展。然而由于服务理念缺乏创新、服务对象定位不准等因素，加油站非油品 销售一度陷入困境。笔者依据多年从业经验，对当前加油站非油品销售的困境进 行深入分析，并提出发展对策，以供同行参详。 关键词：加油站 非油品 销售 困境 发展对策 1. 前言 国际成品油市场发展变幻莫测，油品销售利润增长困难，单一型的油 品销售 已经难以满足企业的可持续发展战略要求。近年来，随着人们生活水平的 显著提 高，我国汽车保有量逐年上涨，加油站迎来了全新的发展机遇，由于行业 竞争激 烈，加油站为了增加收入，提升服务，纷纷开展了非油品销售业务。这项 业务的 能够有效降低加油站经营风险，适应加油站的市场环境，稳步提高非油品 销售利 润。经过多年发展，非油品销售营业额也得到了快速发展。然而由于服务 理念缺 乏创新、服务对象定位不准等因素，加油站非油品销售一度陷入困境。如 何根据 已有的建设环境，创造非油品销售的新局面，这是当前加油站非油品销售 工作的 关注重点。 2. 加油站非油品销售工作的重要性 2.1 提升综合实力 加油站在面对行业竞争时，只考虑油品销售营业额是风险性 较大的，通过不 断优化非油品销售工作能够有效的增加企业抗风险能力，多元化 的业务项目使得 消费者有更多的选择空间，在提升企业竞争综合实力的同时，也 为企业的长远发 展奠定基础。我国两大石油巨头，中石化和中石油都十分重视非 油品销售业务， 切实提高了企业综合竞争能力和服务水平。 2.2 满足顾客需求 由于国际成品油销售市场的不断动荡，加油站油品销售利润 风险较大，营业 额无法保持在一个稳定的状态，对于顾客的归属性就显得尤为重 要。在加油站服 务区域开设便民服务站，为顾客提供生活所需的商品、汽车保养 服务、金融保险 咨询服务等，不仅满足了顾客的多样化需求，也使得加油站与顾 客之间建立了紧 密联系，让加油站不再只是提供油品的机器，而是充分为顾客考 虑的贴心服务管 家。 2.3 保持利润增长 油品销售与非油品销售之间的合作互动是促进加油站良性发 展的有力手段。 一方面，非油品销售利润可观；另一方面，非油品销售能够带动 油品营业额增长。 多数加油站占地面积大，空置场地多，如何盘活这些闲置资源 呢？我们就要从非 油品销售方面着眼，通过招商引资或者自筹资金等方式，在深 入开展顾客需求调 研后，利用加油站顾客群体的庞大性，积极开展非油品销售业 务，引进一些投入 少成本低的项目，将投入资金的风险性降到最低。 3. 当前加油站非油品销售的困境 3.1 采购渠道单一 虽然加油站便民服务站具有便利、快捷等优势，但仍然有很 多车主不愿意在 此消费，究其原因，主要就是商品价格太高和商品种类可选择性 较小。非油品销 售属于零售终端销售，这就需要企业具有多种采购渠道，在保证 商品质量的同时 尽量压低价格。有些从事非油品销售管理的工作人员不懂得市场 营销理念，在商 品采购前没有进行充分的市场调研工作，采购的商品常常与顾客 需求脱轨，导致 产品积压严重，资金难以快速回笼，影响了非油品销售的整体经