卓越连锁宾馆前台服务手册

卓越连锁宾馆前台服务手册一、岗位描述前台接待员1．1直属上级：值班经理/前台主管1．2岗位职责：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，