品管管理基础知识培训资料

质量管理定义品质: 是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力的特性总和.质量管理:是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部