芮明杰《管理学：现代的观点》第3版【教材精讲 考研真题解析】(人际沟通改进)

芮明杰《管理学：现代的观点》第 3 版【教材精讲+考研真题解析】第 18 章18.1人际沟通改进本章要点详解本章要点■人际沟通的过程模式■正式的人际沟通■非正式的人际沟通■人际信息沟通的改进重难点导学