商场客服部管理制度培训手册

客服部培训手册客服部组织构架客服人员服务礼仪标准客服人员仪容仪表要求客服部一日工作流程及标准播放播音稿标准商场音乐播放标准客服部工作区域布置标准客服部考核指标客服部组织构架分管楼层经理1人；一楼主管1