武汉市客运出租车乘客满意度调查方案

武汉市客运出租车乘客满意度调查方案 一、调查背景。 客运出租车行业是城市重要的精神文明服务窗口，是城市公共客运交通的重要组成部分。优质服务、规范服务、文明服务、诚信服务、礼貌服务、安全服务是百姓乘客对