话务员个人年度工作总结范文

话务员个人年度工作总结范文 话务员个人年度工作总结范文1　　已经接近年尾，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成