售后服务考核

售后服务考核标准编号考核事项（每项5分共计100分）打分1拨打售后服务电话后，售后服务人员是否4小时内有电话回应，有需要到现场的是否36小时到达现场2到达时间与预定时间是否超过1小时，超过1小时是否有