2014年酒店培训计划

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桐乡市光明大酒店有限责任公司酒店培训计划 2014 年光明大酒店培训计划 、 一计划概要 2014 、 本计划主要内容为酒店年培训工作的培训项目具体 、。， 内容时间安排等目的在于加强对培训工作的管理提高培 、， 训工作的计划性有效性和系统性使得培训工作能够促进整 ，。 体服务水平的提高从而推进酒店年度经营目标的实现 、 二计划依据 ，， 根据酒店经营发展趋势当前服务质量现状再结合各部 ，。 门的培训需求特制定本计划 、、 三培训工作的原则方针 ， 为确保酒店培训工作能有效实施特制定培训工作的原则 ，。 和方针用以指导全年培训工作的开展 1 、：、、。 培训原则实用性有效性系统性 2 、：， 培训方针以提升全员综合素质为基础提高员工岗 “ 、、、， 位技能团队协作服务礼仪工作绩效为重点确立酒店培 ” ， 训与部门培训相结合的培训机制提升员工队伍的整体服务水 ，。 平使培训工作成为实现酒店经营目标的推进力 、 四培训工作目标 1 、、、、 建立培训体系传承酒店文化规范服务技能提升服 。 务质量 2100% 、，。 部门经理及以上管理人员持证率达 、 五培训对象 1