京东客服培训结业考核试题及答案

京东客服培训结业考核试题一、单选题.客户购买纸尿裤，商品页面介绍不支持七天无理由退货，客户表示商品未拆封可以支持退货吗？ 不可以，可以.以下不属于服务六步骤的是？［单选题］*需求探索真诚确认顺其自然V