金职院2013年公共关系期末复习资料

公共关系复习名词解释公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态即这个组织在公众心目中的现实形象。边缘公众：是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象。危机公关：是企业在处理危机时所