销售人员上岗前必须回答的84个问题

销售人员必须能回答的84个问题第一部份：接待规范1、接听电话的第一句话是什么？2、在接听电话时要做哪些工作？3、客户进门时我们应有什么反应？4、遇到挑剔的客户怎么办？5、遇到不讲理的客户怎么办？第二部