投诉处理中心用语规范

投诉处理中心用语规范为规范投诉处理人员用语规范，特整理用语如下。另附《客服中心电话服务指南与电话礼仪》，请地市客服参照，作为工作中日常用语指导。一、投诉处理人员回复用语规范开场语：“您好！我是福建10