加油站突发质量、计量纠纷演练方案

加油站突发质量、计量纠纷演练方案一、数量纠纷应急演练方案1、顾客对加注油品数量提出异议时，现场加油员立即报告加油站经理(001)查询电脑记录或用标准计量筒检测。2、经查询，如无误，加油站经理向顾客耐心

加油站突发质量、计量纠纷演练方案 一、数量纠纷应急演练方案 、顾客对加注油品数量提出异议时，现场加油员立即报 1 告加油站经理查询电脑记录或用标准计量筒检测。 (001) 、经查询，如无误，加油站经理向顾客耐心解释，征的 2 顾客的理解，礼貌送客。 、经查询，如有误，加油站经理向顾客赔礼道歉，并将 3 具体情况报公司相关部门，确定损失数量, 赔偿顾客损失。 、停止使用该加油机，报请维修和检定。 4 二、质量纠纷应急演练方案 、顾客对油品质量提出异议，现场加油员向加油站经理 1 **汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等, 如无 误，向顾客耐心解释，礼貌送客。 、感观检查认为质量有问题时，加油站经理立 即向 2 (001) 公司报告，同时停止相应油罐加油业务，取样送检。