服务文化是烟草商业企业的核心文化

服务文化是烟草商业企业的核心文化 摘 要：服务文化是烟草商业企业的核心文化，为了研究如何做好服务文化，打造烟草商业企业的核心文化，该文作者结合烟草商业企业文化以构建服务文化这个核心文化为切入点，

16 第页共页 服务文化是烟草商业企业的核心文化 摘要：服务文化是烟草商业企业的核心文化，为了研究如何做 好服务文化，打造烟草商业企业的核心文化，该文作者结合烟草商业 企业文化以构建服务文化这个核心文化为切入点，从烟草商业企业的 本质属性必须以服务文化为核心、精神要素是服务文化体系的关键要 素、企业成员在服务文化舞台上扮演好各自的角色三方面展开分析和 研究，就如何实践服务文化提出见解。 关键词：服务文化企业文化核心文化 中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1674-098X（2012） 12（c）-0-01 作为烟草商业企业在构建不脱离企业特点的企业文化活动中，笔 者总有一种感觉，即在建设企业文化中，并没有清楚明白的指出核心 文化的建设方向，并且在核心文化的建设布局上也并没有做到周全考 虑。依笔者主客观悟觉，服务文化应成为烟草商业企业的核心文化。 1烟草商业企业的本质属性必须以服务文化为核心