质量意识培训心得体会

质量意识培训心得体会　　质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和，换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个企业的产品或服务所包括实体和服务,质量包括产品质量和服务质量。以下内容是品才