(完整word版)售后服务应急方案

售后救援服务应急预案（一）、被动应急没有特殊情况的标准流程： SHAPE \* MERGEFORMAT 流程说明：① 客户来电服务顾问接到客户来电，需要准确记录客户信息并登记紧急救援单，包括：来电时