精品文档-73611追踪考核标准对照A701

训练追踪考核标准对照表-顾客抱怨处理（A701）追踪考核标准对照细则积极的心态□ 为顾客解决问题，满足顾客真正的需求□ 以挽回和赢得顾客为目标□ 态度亲切，真诚微笑□ 情绪自然、镇静，不畏惧处理程序及