如何实现酒店优质服务.doc

如何实现酒店优质服务　　酒店行业对客服务是其主要产品，在当今酒店业竞争激烈的环境下，优质服务成为酒店能否成功的关键，是酒店的核心竞争力。本文通过分析酒店优质服务的含义与重要性，提出了酒店形成优质服务的