电信装维越级投诉“八项要点”防范办法[修改版]

第一篇：电信装维越级投诉“八项要点”防范办法杜绝越级投诉等服务问题的“八项要点” 一、严格以测量台（工单调度岗）为龙头的三级督办工作机制，作为处理障碍投诉的第一道防线，各类指标必须100%达标。 二、