前厅部的概述组织架构及制度

前厅部的概述、组织架构及制度 第一节 概述前厅部（Front Office）也称客务部、前台部，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层