全面质量管理TQM的概念和基本要求

全面质量管理TQM的概念和基本要求　　一、全面质量管理的概念　　如前所述，全面质量管理在早期称为TQC，以后随着进一步发展而演化成为TQM。菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中首先提出了全