公共关系危机管理

第九章 公共关系危机管理[学习目标] 通过本章学习，应达到以下目标： 素质目标：培养对于突发危机事件，具备临危不惧的心理综合素质和应变能力。 知识目标：认识和掌握危机管理的原理和方法