企业流程管理(1-2天)

企业流程管理第一章 企业流程的概念与内容一.企业流程的概念1.什么是流程2.流程的基本要素3.企业流程企业中的企业流程图示二.企业流程的层次和结构1.企业流程的三个方面2.企业流程的举例：企业物品流程