销售和服务提供控制程序

1、目的对销售和服务过程实施控制，以保证向顾客提供的产品和服务知足顾客的要求和希望。2、合用范围合用于销售和服务的过程的控制；重点、特殊过程确实认；产品表记和可追忆性、产品防备活动的控制。3、职责综合