销售和服务提供控制程序

1、目的对销售和服务过程实施控制，以保证向顾客提供的产品和服务知足顾客的要求和希望。2、合用范围合用于销售和服务的过程的控制；重点、特殊过程确实认；产品表记和可追忆性、产品防备活动的控制。3、职责综合

1 、目的 对销售和服务过程实施控制，以保证向顾客提供的产品和服务知足顾客的要求 和希望。 2 、合用范围 重点、特殊过程确实认；产品表记和可追忆性、 合用于销售和服务的过程的控制； 产品防备活动的控制。 3 、职责 综合管理部负责编制《销售服务计划》和销售过程的控制，编制工艺规范和作 业指导书，确定重点、特殊过程。 综合管理部负责实施产品考证，过程的监督和测量，控制产品放行和交托，标 识及可追忆性控制。 供销部负责产品的交托、防备及售后服务工作。 总经理审批销售服务计划和技术文件 4 、工作程序 销售和服务提供的控制 获得规定产品特性的信息和文件。 根据产品实现过程策划的输出和合同样获得必要的销售服务信息，分别执 行相应的《服务实现的策划程序》、《与顾客有关的过程控制程序》的有关规定。 对销售实现过程应编制相应的工艺文件。 销售服务管理 , 和库存情况编制销售服务计划通知和外发通知； a. 综合管理部根据订单要求 b. 库房根据销售服务计划领材料，对销售数量和质量进行追踪并记录。 , 保证销售设 d. 选择合适的设备和适宜的工作环境，并经过对设备进行维护保养 备的正常运行。 , 保证按工艺要求进行操作。 e. 根据需要对操作工进行岗位培训和查核 F.,, 销售服务现场物料要堆放齐整有序并有相应的表记。 产品实现过程 销售服务流程图 .1 针对公司当前销售服务流程如下：